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邻里之间的相处难免会产生矛盾，我局免费法律咨询人员法律服务工作者张江华与大寨镇调解员联合调解一起因房屋排水引起的长久以来难以解决的纠纷问题。

【案情简介】

大寨镇后龙凤垴村村民张某和李某是上下邻居，前几年因为屋后的排水渠受堵致使张某的窑洞渗水并出现裂缝，张某曾自己进行过维修。今年突如其来的一场大雨引发邻居间的激烈矛盾。原先李某因窑洞后有排水渠，下方邻居张某为扩展房屋面积私自将水渠破坏，导致自己的窑顶储水。张某为避免自己房屋受损，让大量雨水从邻居王某的房屋上面经过，致使王某的房屋出现土方塌陷。村民王某多次找村委会解决排水问题未果。

【调解过程】

免费法律咨询值班人员张江华和大寨镇2名调解员王怀荣、李殿军对此案展开调查了解。为全面了解纠纷情况及当事人诉求，工作人员分别与村委会负责人宋某谈话，并深入实地走访调查，拍照取证，同时联系左右邻居成员共同参与调解。通过调查，工作人员了解到，矛盾焦点问题是排水不畅问题。经分析认为，此案的症结在于排水问题上三方没有达成共识，需要从法理情三方面入手解决此纠纷。

掌握情况后，调解员首先对当事人张某询问案情发生细节，从当事人对事实的描述情况看，主要是上面邻居李某院落出水不畅，加之张某损害原有的水渠，导致下面张某房屋潮湿、泥皮脱落，引发双方矛盾。第一次调解在现场勘察，村干部参与协调，制定方案，及时化解，张某和李某同意解决方案：即双方共同硬化道路（张某的窑顶、李某的门口）使排水畅通，对谁都有利。可张某回家后与妻子吴某讨论排水解决方案时，吴某坚决不同意自己出资硬化路面，致使矛盾纠纷一波未平，一波又起。在双方矛盾未得到调解时，又一场突如其来的暴雨来临，导致张某邻居王某房屋上面的土方坍塌，且房屋存在重大安全隐患，于是王某再次要求调委会出面协调解决。第二次受理后，工作人员认为矛盾纠纷存在升级可能，经分析研判，慎重考虑，首先从法律方面入手，根据民法典第290、288条规定,不动产权利人对相邻不动产权利人有避免防害的注意义务；不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利；关于生产、生活用水的排放应在必要限度内使用并采取适当的保护措施排水。针对本案实际，李某在上方，张某、王某在下方，下方两家要允许上方排水，但已造成下方房屋受损，需进行一定的赔偿。其次从情感方面入手，工作人员对三方进行劝导教育，从远亲不如近邻的角度劝解，当事人以后低头不见抬头见，还要在一起共事，作为三十年的老邻居，应该互相帮助、和睦相处、决不能互相置气，并予加害。通过合情合理合法的沟通交流，调解员采取“背靠背”方式做三方当事人思想工作。

再次，工作人员从道理方面入手，重点劝说张某。原先张某屋后有四十余年固定水道，就是为方便排水。然而张某建房时，将原来水道拆除破坏，导致出水不畅，而且私自改变水道流向，才让王某房屋受损，让其认识到自身处理问题的不当之处。

经过调解员耐心细致劝解，当事人李某、张某都认识到自身的不当，处理问题比较自私，王某出于多年邻居原因，也考虑到自己房屋财产的安全，愿意承担一部分责任。至此三方同意调解员提出的解决方案。

最后，调解员耐心进行劝说、协商，为当事人算经济账、责任账，引导三方对工程造价价格分配达成一致意见，并在调解员主持下，三方相互理解，成功化解了该起矛盾纠纷，三方自愿达成调解协议。

【调解结果】

2023年8月7日，李某、张某、王某三方共同到调委会签订调解协议，内容如下：

1.三方共同维修排水渠，费用按比例分配，由于正值雨季，三天之内完工。本工程由村委会督促，三方协调开展。

2.维修排水渠工程费用初步预算1500元，李某承担35%，张某承担35%，王某承担30%，立即按照比例预付。

3.完工后，由三方共同维护，如遇不可抗拒因素造成损坏，三方共同承担维修。

2023年8月10日，在调解员回访工作中，三方协议履行正常，目前已顺利完工，排水通畅，通当事人都表示满意，至此这起邻里矛盾纠纷得到圆满化解。

【案例点评】

本纠纷中，虽然是常见的小纠纷，但如果不能很好地解决，不仅容易伤害邻里之间感情，还极易引发大的矛盾冲突。调解员坦诚中肯，法、理、情交融，慢慢让各方打开心结，引导各方换位思考，分析利害，找到案件症结，促使矛盾化解，避免了矛盾激化。

本案中，工作人员主动到一线调查情况，首先准确分清责任，随后又结合法律规定释法说理，坚持公道调解，做通各方思想工作，靠着严谨、认真的态度，让一起纠纷短时间内得到化解。