“您好，我们正在进行流行病学调查，近期与某某有没见过面？见面的时间、地点？请问您是否乘坐某某次列车？请再尝试回忆一下，之后还去哪了？”近期，有不少广州市民接到公安机关开展流调工作的来电。

　　“流调是干嘛的？”“是不是诈骗电话呀？”“为什么不是110打来？”……许多市民对此有不少疑虑，往往不敢接或者不敢说。那么，这个电话到底要不要接听？会不会有诈骗分子冒充流调人员？就流调来电如何甄别等问题，广东省广州市公安局为大家一一解答。

　　什么是“流调”？

　　流行病学调查，简称“流调”，是指对病例暴露接触情况、活动轨迹、就医情况等展开调查，能够为判定密切接触者、采取隔离措施及划定消毒范围等提供依据。

　　如何甄别流调电话来电真假？

　　广州市公安机关已与移动、电信等运营商达成一致意见，对公安机关专门用于流调工作的固话和移动电话进行统一标记。市民接到广州警方流调来电时，屏幕会同步显示闪信内容为“中国移动（广州公安）提醒：您接到来电是广州疫情防控回访电话，请注意接听。”（该闪信不可篡改）市民可根据闪信内容甄别是否为骚扰电话或电信诈骗。

　　为何有的流调电话，不是辖区派出所打的？

　　广州警方组织专门力量使用工作手机、座机拨打回访对象的电话，按照问话提纲对回访对象进行询问并记录相关信息；又或者根据实际需要，将调查的任务交给群众所在户籍地、工作地、居住地、活动地公安机关开展。因此，就可能出现个别市民接到当前居住地、活动地辖区派出所，甚至其他公安机关工作人员的电话。

　　如遇到这种情况，请首先对流调工作来电进行仔细甄别，当确认后，请主动认真配合开展流调工作。

　　流调来电会问些啥？

　　广州警方通过致电流调对象进行相关情况确认，主要内容包括活动去向、停留场所、现时住址、接触人员、核酸检测情况等，与诈骗分子来电设法套取验证码、要求私聊转账等有明显区别。市民接听防疫专线电话时，请耐心与流调人员核对信息，主动积极提供准确关键信息。

　　请记住，流调来电不会让你干这些事情：不会以任何理由发送二维码让流调对象扫描；不会以任何理由要求获取流调对象的短信验证码；不会以任何理由发送链接让流调对象点击；不会推销任何产品或以任何理由要求流调对象付费；不会以任何理由要求流调人员加入QQ群、微信群；不会以任何理由让流调对象转账和进行所谓的“资金核查”。

　　如有上述情况，均可以判定为诈骗，请市民及时拨打110报警。警方提醒，请广大市民积极配合疫情防控，接听流调电话；也请各位街坊，严格遵守疫情防控要求，做好个人防护！